Нужный регламент у вас есть, но искать в нём ответ дольше, чем спросить коллегу, а чат-бот уверенно сочиняет то, чего в документах нет.
Цена — по запросу
Обычный бот отвечает «как знает». Этот отвечает только по вашим документам, к каждому ответу прикладывает источник и признаётся, если ответа нет.
Помощник отвечает по тому, что загружено. Ссылка на источник сразу показывает, из какого документа взят ответ, поэтому устаревшее легко заметить и заменить.
Пример работает как бот в Telegram.
Да, код пробной версии открыт на GitHub.
Пришлите один свой регламент, и мы покажем, как помощник по нему отвечает.